El pasado 21 de febrero se conmemoró el día internacional del guía de turismo y en un mundo donde todo se celebra, no podía faltar el reconocimiento para este gremio tan destacado en el desarrollo de uno de los renglones más importantes de la productividad.
Los guías de turismo son personas especializadas en brindar información sobre lugares de interés, atracciones turísticas, monumentos históricos y otros puntos de referencia en una determinada área geográfica.
Su función principal es acompañar y asistir a los visitantes, ya sea individualmente o en grupos, para proporcionarles datos relevantes, históricos, culturales, ambientales y prácticos sobre los lugares que están visitando.
Estos expertos son capacitados en historia local, cultura, arte, arquitectura y otros aspectos notables de los sitios turísticos para que ofrezcan sus servicios en diferentes idiomas y dependiendo de las necesidades de los turistas, pueden adaptar sus recorridos según los intereses específicos del grupo.
Los guías de turismo también desempeñan un papel preponderante en la seguridad de los visitantes, asegurándose de que se mantengan en áreas inequívocas y evitando problemas potenciales.
La regulación de la labor del guía de turismo como actividad profesional varía según el país y la región, ya que, en muchos lugares, la tarea de los guías turísticos se ha formalizado y regulado a través de leyes y reglamentos para garantizar estándares de calidad, conocimientos adecuados y seguridad para los visitantes.
En países como los Estados Unidos, la regulación de los guías de turismo varía según el estado; algunos exigen que los guías turísticos obtengan una licencia o certificación después de completar una formación específica, pasar exámenes y cumplir con todos los requerimientos.
La Unión Europea ha establecido estándares para la formación y certificación de guías de turismo en algunos países miembros y en muchos lugares deben estar, también, capacitados en historia local, cultura, arte, idiomas, primeros auxilios y demás temas relevantes para desempeñar su trabajo.
La formalización y reglamentación de la labor del guía, como actividad profesional, ha ido evolucionando a lo largo del tiempo a medida que la industria del turismo crece y se vuelve más compleja.
En Colombia, la regulación de la profesión de guías de turismo se estableció con la Ley 300 de 1996, modificada en la actual vigente 2068 de 2020 conocida como la «Ley General de Turismo» y fue un hito importante en la formalización y reglamentación de la actividad turística en el país, porque entre otros aspectos establece las normas para la formación, certificación y ejercicio de la actividad del guía de turismo en nuestro país.
A partir de esta ley se creó el Registro Nacional de Turismo (RNT), donde los guías deben inscribirse para poder ejercer legalmente su profesión y obtener el registro. Los guías de turismo deben cumplir con ciertos requisitos de formación y capacitación que les permita brindar una asistencia certera, confiable y efectiva.
Además, la ley establece que los guías turísticos deben portar una tarjeta de identificación que los acredite como tal ante el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, estrategia que ayuda a los visitantes a identificarlos, garantizando un nivel mínimo de calidad en los servicios ofrecidos.
Desde la implementación de esta ley, el gobierno colombiano ha estado trabajando en el fortalecimiento de los guías de turismo, promoviendo programas de formación, certificación y profesionalización en entidades como el SENA a fin de cualificar estas labores en el territorio nacional.
Muy importante que los guías reciban capacitación sobre las narrativas que transmiten a los turistas sobre lugares particulares, ya que todo lo que cuentan se constituye en legitimidad dicha, por lo que resulta muy peligroso y perjudicial para un destino, que las personas que ejercen esta función estén descontextualizados respecto a las historias y los relatos que orientan, de ahí las exigencias de los estamentos que rigen y regulan el oficio.
Según información suministrada por el Ministerio de Comercio Industria y Turismo los guías pueden acceder a su portal web: www.mincit.gov.co y en info@mincit.gov.co para realizar los trámites de expedición por primera vez de la tarjeta profesional donde se encuentra el paso a paso para redactar dicha solicitud y obtener de manera gratuita el documento. De la misma forma para los que deban actualizar sus datos personales y renovar su registro de manera virtual.
En Colombia al igual que en otros países, existe la policía de turismo, fundada bajo el amparo de la misma ley 300 de 1996, que le asigna ámbitos de acción a los efectivos como adelantar trabajos de vigilancia y control de los atractivos turísticos que, a juicio del estado y de la Policía Nacional, merezcan una prolijidad especial.
Esta área tiene también funciones de vigilancia y control encaminadas a la seguridad y cuidado del patrimonio arqueológico, religioso, ambiental y cultural y otros bienes que se constituyen en emblemas de la identidad nacional.
